Internet Promocje arrow Pomoc arrow Zanim zgłosisz awarię
Menu
Internet Promocje
Dla stałych abonentów
- - - - - - -
Komunikaty
Pomoc
Kontakt
- - - - - - -
Mapa zasięgu
Oferta
Internet
Telefonia VoIP
Email
Hosting
12 Grudnia 2019
Czwartek
Imieniny obchodzą:
Adelajda,
Aleksander, Dagmara,
Paramon, Suliwoj
Do końca roku zostało 20 dni.
Aktualnie jest 7 gości online
Zanim zgłosisz awarię Drukuj

Zanim zadzwonisz i zgłosisz awarię:

  • wyłącz na 20 sek. z prądu urządzenie klienckie APC;
  • uruchom ponownie komputer i sprawdź czy problem nie ustąpił;
  • przeskanuj komputer programem antywirusowym;
  • sprawdź czy urządzenia nie uległy fizycznym uszkodzeniom (antena nie przestawiła się, kabel nie jest uszkodzony, końcówka jest wkręcona w gniazdo karty i nie nosi oznak złamania ani innego rodzaju fizycznego uszkodzenia;
  • upewnij się, że zapłaciłeś abonament

 

Zgłaszanie awarii: 

Przede wszystkim podając jak najwięcej szczegółów. W ten sposób ułatwisz nam diagnozę problemu, a co za tym idzie przyspieszysz jego rozwiązanie. Zanim zgłosisz problem zastanów się, jakie dokładnie są jego objawy, od kiedy je obserwujesz, czy występowały wcześniej, a jeżeli tak to jak często.

 

Sposób zgłaszania awarii: 

Awarię można zgłaszać telefonicznie, do państwa dyspozycji oddajemy dwa numery telefonów:
tel. stacjonarny 032 7205240
oraz  mobilny 604214968

Podczas połączenia telefonicznego bądź w pobliżu komputera, na którym problem występuje i postępuj wg ewentualnych poleceń osoby prowadzącej rozmowę. W czasie rozmowy podaj imię, nazwisko i adres oraz dokładnie opisz występujący problem. Jeżeli nikt nie odbiera, nagraj swoją wiadomość na poczcie głosowej (po wybraniu opcji "3" na telefonie stacjonarnym).  Na wszystkie nagrane zgłoszenia będziemy reagować tego samego dnia lub w najbliższym dniu roboczym. Jeżeli awaria jest po naszej stronie już zapewne o niej wiemy i trwają prace nad jej usunięciem.

dziękujemy za zastowowanie się do wskazówek,

zespół Tr@ns-net

Następny >
2003 - 2007 Trans-Net. All rights reserved.
design by ::: MG :::
tongue.gif